제 1 조 (목적)

이 약관은 ㈜슈퍼캣 및 그 계열사들(이하 “회사”라 합니다)이 모바일 기기를 통해 제공하는 펑크랜드 플랫폼(이하 ”펑크랜드“라 합니다) 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트, 기타 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용에 대한 회사와 서비스 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

• “회사”라 함은 모바일 기기를 통하여 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.
1. “회원”이란 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
2. “임시회원”이란 일부 정보만 제공하고 회사가 제공하는 서비스의 일부만 이용하는 자를 의미합니다.
3. “개발자 회원”이란 펑크랜드 개발자 이용약관(이하 “개발자 약관”이라 합니다)에 따라 회사가 제공하는 게임 개발 및 지원 도구인 펑크랜드 스튜디오를 이용하여 제작한 콘텐츠를 펑크랜드 플랫폼에서 회원을 상대로 서비스하는 자를 의미합니다.
4. “모바일 기기”란 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 기기로서, 휴대폰, 스마트폰, 휴대정보단말기(PDA), 태블릿 등을 의미합니다.
5. “계정정보”란 회원의 회원번호와 외부계정정보, 기기정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 회원이 회사에 제공한 정보와 게임이용정보 (캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 통칭합니다.
6. “콘텐츠”란 모바일 기기로 이용할 수 있도록 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니, 게임 아이템 등)를 의미합니다.
7. “오픈마켓”이란 모바일 기기에서 게임 콘텐츠를 설치하고 결제할 수 있도록 구축된 전자상거래 환경을 의미합니다.
8. “애플리케이션”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 모바일 기기를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
9. “펑크랜드”란 개발자 약관에 따라 개발자 회원이 자신의 게임을 이용자에게 제공할 수 있는 웹사이트 (https://punkland.io/about)와 플랫폼을 말합니다.
10. “펑크랜드 플랫폼”이란 펑크랜드 스튜디오와 펑크랜드를 총칭합니다.
11. “개발자 게임”이란 개발자 약관에 따라 개발자 회원이 회사가 제공하는 게임 개발 및 지원 도구인 펑크랜드 스튜디오를 이용하여 제작된 콘텐츠를 회원이 모바일 기기에서 실행하는 게임 및 이에 부수하는 서비스를 의미합니다.
12. “큐브”는 펑크랜드 내 재화로 쓰이는 가상화폐를 의미합니다.
• 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상 관례에 따릅니다.

제 3 조 (회사정보 등의 제공)

회사는 다음 각 호의 사항을 회원이 알아보기 쉽도록 게임 서비스 내에 표시합니다.

• 상호 및 대표자의 성명
• 영업소 소재지 주소(회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다)
• 전화번호, 전자우편주소
• 사업자 등록번호
• 통신판매업 신고번호
• 개인정보 처리방침
• 서비스 이용약관

제 4 조 (약관의 효력 및 변경)

• 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 내 또는 그 연결화면에 게시합니다. 이 경우 이 약관의 내용 중 서비스 중단, 청약철회, 환급, 계약 해제․해지, 회사의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 굵은 글씨, 색채, 부호 등으로 명확하게 표시하거나 별도의 연결화면 등을 통하여 회원이 알아보기 쉽게 처리합니다.
• 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 서비스 내 또는 그 연결화면에 게시하여 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 제30조 제1항의 방법으로 회원에게 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
• 회사가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 회사는 제2항의 공지 또는 통지를 할 경우 회원이 개정약관에 대해 개정약관이 적용되는 날과 그 날까지 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, 회원이 이 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 회사는 회원이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
• 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

제 5 조 (이용계약의 체결 및 적용)

• 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”라 합니다.)가 서비스를 이용(슈퍼캣의 웹사이트를 방문하거나 게임에 접속하는 행위를 포함)하기 전에 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스 계정(이하 “계정”이라 합니다.)을 등록한 후 회원이 서비스를 설치∙이용 또는 서비스에 접속함으로써 체결됩니다.
• 회원이 본 서비스 약관에 동의하지 않는다면, 서비스에의 접속 또는 서비스의 설치 또는 이용 후 즉시 철회하시면 됩니다.
• 회원에게 관계법령에 따라 서비스가 금지되는 경우 그 서비스의 이용에 따른 약관 동의는 무효입니다.
• 회사는 만 14세 미만 이용자에게 서비스를 제공하지 않습니다. 귀하는 이용계약의 체결을 통하여 귀하가 만14세 이상이고, 이 약관을 이해하고 이에 동의한다고 표시하는 것입니다.
• 회원이 미성년자일 경우에는 회원이 계정을 등록하거나 또는 서비스를 이용할 떄 회원은 회원의 법정 대리인이 본 약관을 검토하고 동의하였다는 의사표시를 하여야 합니다.

제 6 조 (약관 외 준칙)

• 회사는 이 약관과 별도로 개발자 회원에게 적용되는 수익화 이용약관 및 개발자 이용약관(이하 총칭하여 “개별약관”이라 합니다)을 정하고 있으며, 본 약관과 개별약관의 내용이 상충되는 경우에는 개별약관의 내용이 우선 적용됩니다.
• 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「게임산업진흥에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 또는 상 관례에 따릅니다.

제 7 조 (운영정책)

• 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 서비스 운영정책(이하 “운영정책”이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.
• 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 내 또는 그 연결화면에 게시합니다.
• 운영정책을 개정하는 경우에는 제4조 제2항의 절차에 따릅니다. 다만, 운영정책 개정내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
  1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
  2. 회원의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
  3. 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측할 수 있는 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우

제 8 조 (개인정보의 보호 및 사용)

• 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.
• 서비스의 특성에 따라 회원의 개인정보와 관련이 없는 별명‧캐릭터 사진‧상태정보 등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다.
• 회사는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.
• 회사는 회원의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 9 조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
• 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보 처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
• 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실․훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

제 10 조 (회원의 의무)

• 회원은 회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
  1. 이용신청 또는 회원 정보 변경 시 허위사실을 기재하는 행위
  2. 회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 사이버 자산(ID, 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등)을 매매 또는 증여하거나, 이를 취득하여 이용하는 행위
  3. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위, 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
  4. 타인의 신용카드⋅유/무선 전화⋅은행 계좌 등을 도용하여 유료 콘텐츠를 구매하는 행위, 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 부정사용하는 행위
  5. 다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집⋅저장⋅게시 또는 유포하는 행위
  6. 도박 등 사행행위를 하거나 유도하는 행위, 음란⋅저속한 정보를 교류⋅게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심⋅혐오감 또는 공포심을 일으키는 말⋅소리⋅글⋅그림⋅사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
  7. 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위
  8. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제․유통․조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
  9. 타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
  10. 회사나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
  11. 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어⋅하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해⋅파괴할 목적으로 고안된 바이러스⋅컴퓨터 코드⋅파일⋅프로그램 등을 고의로 전송⋅게시⋅유포 또는 사용하는 행위
  12. 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가⋅삽입하거나, 서버를 해킹⋅역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출⋅변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경⋅도용하여 회사를 사칭하는 행위
  13. 회사의 서비스 정신 또는 서비스 의도에 반하는 것으로 슈퍼캣이 간주하는 행위 또는 회사의 지원 서비스를 부적절하게 이용하는 행위
  14. 회사의 게임 또는 게임경력을 변경하거나 방해하도록 설계된 치트, 엑스플로잇, 자동화 소프트웨어, 보트, 해킹 프로그램, 유저제작게임 또는 그 밖에 승인되지 않은 제3자 소프트웨어를 이용하거나, 회사의 명시적인 서면 동의 없이 서비스 또는 회사 게임의 일부 파일을 변경하거나 변경하도록 하는 행위
  15. 서비스 또는 회사의 게임 환경을 제공하거나 지원하는 데에 사용되는 컴퓨터 또는 서버(이하 “서버”)에 과부하를 걸거나 방해를 주거나 또는 이러한 과부하 또는 방해행위를 지원하는 행위
  16. 공격행위(바이러스의 배포, 서비스에 대한 거부 공격, 또는 그 밖에 서비스 또는 제3자의 서비스 이용을 방해하고자 하는 행위를 포함하나, 이에 한정되지 아니함)를 개시하거나, 지원하거나, 또는 그에 관여하는 행위
  17. 서비스, 타인 또는 다른 컴퓨터에 등록된 계정, 서버 또는 서비스에 연결된 네트워크에 대해 회사로부터 제공된 이용자 인터페이스가 아닌 다른 수단을 통해 승인되지 않은 접속을 시도하는 행위(서비스의 일부분인 보안, 기술, 기기 또는 소프트웨어를 변경 또는 우회하거나 그러한 시도를 하는 행위 또는 그러한 변경이나 우회를 하는 누군가를 지원하거나 방조하는 행위를 포함하나, 이에 한정되지 아니함)
  18. 권리남용적이거나 위협적이거나 음란하거나 타인의 명예를 훼손하거나 비방하거나 또는 인종∙성별∙종교적 또는 그 밖의 이유로 부당하거나 불쾌한 정보를 게시하는 행위
  19. 나체, 과도한 폭력 또는 불쾌한 주제를 포함한 정보 또는 그러한 내용에 관한 링크를 게시하는 행위
  20. 회사의 고객 서비스 대리인을 포함하여 회사의 임직원을 포함한 타인이나 그룹을 희롱하거나 괴롭히거나 해를 끼치는 행위 또는 그러한 희롱 또는 가해를 시도하거나 조장하는 행위
  21. 서비스를 통하여 타인인 개인 또는 법인의 저작권, 상표, 특허, 영업비밀, 프라이버시권, 퍼블리시티권 또는 기타 권리를 침해하거나 타인(회사의 임직원을 포함하나, 이에 한정되지 아니함)을 사칭하는 자료 또는 정보를 사용할 수 있도록 하는 행위
  22. 서비스 또는 회사 게임의 다른 이용자로부터 개인정보를 구하거나 구하려는 시도를 하는 행위 또는 서비스를 통하여 누군가의 사적인 정보 [개인정보(문자, 이미지, 또는 비디오와 같은 형태 불문함), 신원확인 문서, 또는 금융정보를 포함] 를 수집하거나 게시하는 행위
  23. 회원이 본 약관을 준수하지 않거나 또는 서비스를 불법으로 또는 부적절하게 이용하거나, 또는 회사가 회원의 약관 미준수, 위법하거나 부적절한 이용행위를 의심할만한 명백한 사정이 있는 경우(이하 “이용자 의무위반 행위”라 합니다.)
  24. 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
• 회원의 계정 및 모바일 기기에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안 됩니다. 모바일 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 어떠한 행위가 이용규칙 위반에 해당되거나 본 서비스 약관 및 본 서비스 약관의 의도 또는 정신을 이탈하는 것인지 여부를 결정할 권리를 가집니다.
• 회사는 위 제3항 결정의 결과로서 조치를 취할 권리를 가지며 여기에는 회원의 계정을 종료시키고 회원의 서비스 이용을 전부 또는 일부를 금지하는 것이 포함됩니다.

제 11 조 (서비스의 제공)

• 회사는 제5조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있으며 그 경우 회사는 이용계약 체결시에 해당 회원에게 통지합니다.
• 회사는 회원에게 서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
• 회사는 회원의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제 12 조 (서비스의 이용)

• 서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 회사는 서비스 제공시간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 서비스 공지사항에 적절한 방법으로 안내합니다.
• 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
  1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
  2. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
  3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
• 회사는 모바일 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 회원은 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.
• 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 모바일 기기의 변경․번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 13 조 (서비스의 변경 및 중단)

• 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그․오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
• 회사는 영업양도․분할․합병 등에 따른 영업의 폐지, 게임제공의 계약만료, 당해 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자․중단사유․보상조건 등을 게임 애플리케이션 초기화면 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 전자우편으로 회원에게 통지합니다.
• 제2항의 경우 회사는 사용하지 않았거나 사용기간이 남아 있는 유료 아이템에 대해 제24조의 방법을 준용하여 환급합니다.

제 14 조 (정보의 수집 등)

• 회사는 회원간에 이루어지는 채팅 내용을 저장․보관할 수 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 회원간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.
• 회사 또는 제3자가 제1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 회사는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 회원에게 고지합니다. 다만, 제10조 제1항에 따른 금지행위의 조사․처리․확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.
• 회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에게 추가정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 회원은 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 회원이 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.

제 15 조 (광고의 제공)

• 회사가 회원에게 서비스를 제공할 수 있는 서비스 투자 기반의 일부는 광고 게재를 통한 수익으로부터 나옵니다. 회원이 서비스를 이용하고자 하는 서비스 이용 시 노출되는 광고 게재에 대해 동의합니다. 회사는 서비스에 게재되어 있거나 서비스를 통한 광고주의 판촉 활동에 귀하가 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 회사는 이용계약 체결 시 광고성 정보 메시지의 수신에 동의한 회원에게 앱 푸시메시지(Push Notification)의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 설정을 통하여 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
• 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.
• 제3항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 16 조 (저작권 등의 귀속)

• 회사가 제작한 서비스 내의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 다만, 개발자 회원이 개발한 서비스 내의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 개발과 약관에 따라 권리의무 주체에게 귀속합니다.
• 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 개발자 회원 및 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제⋅전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
• 회원은 게임 내에서 보여지거나 서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 게임 애플리케이션 또는 서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”라 합니다.)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
  1. 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)
  2. 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음
• 게임 내에서 보여지지 않고 서비스와 일체화되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 회원의 명시적인 동의가 없이 이용하지 않으며, 회원은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
• 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제10조 제1항에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다. 이 경우 회사는 삭제 또는 이동, 등록 거절에 관하여 사후 통지합니다.
• 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
• 이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

제 17 조 (유료 콘텐츠의 구매, 사용기간 및 이용)

• 서비스 내에서 회원이 구매한 유료 콘텐츠는 해당 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 모바일 기기에서만 이용할 수 있습니다.
• 회원이 구매한 유료 콘텐츠의 이용기간은 구매 시 명시된 기간에 따릅니다. 다만, 제13조 제2항에 따라 서비스 중단이 이루어지는 경우 기간의 정함이 없는 유료 콘텐츠의 이용기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자까지로 합니다.

제 18 조 (회원에 대한 서비스 이용제한)

• 회원은 제10조에 따른 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 회원의 서비스 이용제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이는 회사의 다른 권리구제수단을 제한하지 않습니다. 계정종료 또는 제한의 결과로, 회원은 회원의 서비스 이용과 관련된 이익, 특권, 획득한 아이템들과 구매한 아이템들뿐만 아니라 회원의 이용자명과 캐릭터를 상실할 수 있고, 회사는 이러한 손해 또는 결과에 관하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회원에게 배상할 책임이 없습니다.
  1. 일부 권한 제한 : 일정기간 채팅 등 일정 권한을 제한
  2. 캐릭터 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 회원 캐릭터의 이용을 제한
  3. 계정 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 회원 계정의 이용을 제한
  4. 회원 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 회원의 서비스 이용을 제한
• 제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.
• 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
  1. 계정이 해킹 또는 도용당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
  2. 불법프로그램 사용자 또는 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우
  3. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우
• 제3항의 조사가 완료된 후, 유료 게임서비스의 경우에는 정지된 시간만큼 회원의 이용시간을 연장하거나 그에 상당하는 유료서비스 또는 캐쉬 등으로 보상합니다. 다만, 회원이 제3항 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 회사는 회사의 게임 또는 서비스 상의 모든 콘텐츠를 소유하고, 라이선스를 허여하며 기타 이를 이용할 권리를 가집니다. 다만, 개발자 회원이 개발한 게임 또는 서비스의 경우 개발자 약관에 따라 개별 권리의무의 주체가 라이선스를 허여하며 기타 이를 이용할 권리를 가질 수 있습니다. 어떠한 경우에도, 회원은 서비스상의 어떠한 콘텐츠(회사의 게임에서 발생하거나 나타나는 가상의 물품 또는 통화(게임상에서 획득하였거나 회사로부터 구매하였는지 여부를 불문함) 또는 계정과 결부되거나 서비스 상에 저장된 부수물을 포함하나, 이에 한정되지 아니함)에 대하여 아무런 권리 또는 소유권을 가지지 않음에 동의합니다.

제 19 조 (이용제한 조치의 사유와 절차)

• 회사는 제18조 제1항에 따른 이용제한 조치의 구체적인 사유 및 절차를 제10조 제1항에 따른 금지행위의 내용․정도․횟수․결과 등을 고려하여 운영정책으로 정할 수 있습니다.
• 회사가 제18조 제1항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
  1. 이용제한 조치의 사유
  2. 이용제한 조치의 유형 및 기간
  3. 이용제한 조치에 대한 이의신청 방법

제 20 조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차)

• 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 아래 기재된 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
  - 이의신청 접수: we@supercat.co.kr
• 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
• 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.

제 21 조 (구매)

• 회원은 본조 제2항 내지 제4항의 제한 아래에서 법정화폐로 서비스상에서 (a) 회사 게임들에서 사용되기 위한 “큐브”(가상화폐, 가상의 현금을 포함하나 이에 한정되지 아니함), (b) “가상의 게임상 아이템”(이하 “가상 화폐”와 총칭하여 “가상 아이템”이라 합니다.), 그리고 (c) 다른 상품 또는 용역(이하 “상품”이라 합니다.)을 구매할 수 있습니다. 귀하는 가상 아이템을 회사 또는 회사의 승인을 얻은 파트너사들의 서비스를 통해서만 구매할 수 있으며 기타 방법으로는 구매가 불가능합니다.
• 회원은 서비스 상에서 명시적으로 허용되는 경우 외에는 가상 아이템 또는 상품을 타인 또는 법인(회사, 다른 이용자 또는 그 밖의 제3자를 포함하나, 이에 한정되지 아니함)에게 판매하거나 교환하거나 또는 달리 이전해서는 안됩니다.

제 22 조 (대금결제)

• 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈마켓 사업자 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단별 한도가 회사나 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.
• 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.

제 23 조 (청약 철회 등)

• 회사와 유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료‧위약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 회원이 선물 및 이벤트 등 회사나 제 3자로부터 무상으로 제공받은 유료 아이템의 경우, 회원이 가상아이템 또는 상품을 사용 또는 일부 소비한 경우 및 기타 해당되는 경우에는 구매를 취소할 수 없습니다.
• 회원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다. 다만, 가분적 콘텐츠로 구성된 구매계약의 경우에는 가분적 콘텐츠 중 다음 각 호에 해당하지 아니하는 나머지 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.
  1. 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠
  2. 추가혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 콘텐츠
  3. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 확률형/상자형 아이템의 경우
  4. 게임의 정상적인 이용과정에서 결제 없이 획득한 아이템의 경우
  5. 게임 내 이벤트를 통하여 획득한 아이템의 경우
  6. 묶음 형으로 판매된 아이템의 일부가 사용된 경우
• 회사는 제2항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공(한시적 이용의 허용, 체험용 제공 등)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보 제공함으로써 회원의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.
• 회원은 제1항 및 제2항에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시․광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 플랫폼사업자 또는 오픈마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
• 제1항부터 제4항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 콘텐츠를 회수하고 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령 제21조의3에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
• 미성년자가 모바일 기기에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
• 콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 모바일 기기, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.

제 24 조 (과오납금의 환급)

• 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
• 애플리케이션을 통한 결제는 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우, 회사 또는 오픈마켓 사업자에게 환급을 요청하여야 합니다.
• 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
• 환급은 서비스를 이용하고 있는 모바일 기기의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.
• 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.

제 25 조 (수수료의 지급)

회원은 회원 또는 회원에게 등록된 계정을 이용하는 자에 의하여 발생하는 모든 비용과 해당 세금을 지급하는 것에 동의합니다. 회사는 언제든지 서비스를 통하여 제공되는 상품과 용역의 가격을 수정할 수 있습니다. 회원은 계정이 자발적 으로 폐쇄되었을 때, 미사용 가상 아이템에 관하여 현금을 수령하거나 또는 다른 배상을 받지 않는다는 점에 동의합니다.

제 26 조 (계약 해지 등)

• 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인해 회원이 게임서비스 내에서 보유한 게임이용정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.
• 회사는 회원이 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 제1항 및 제2항에 따른 환급 및 손해배상은 「콘텐츠이용자보호지침(문화체육관광부고시 제2021-16호)」에 따라 처리합니다.
• 회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 365일 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 “휴면계정”이라 합니다)의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 회원의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 회원에게 통지합니다.

제 27 조 (손해배상)

• 회사가 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우, 회사는 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
• 회원이 본 약관을 위반하여 회사에게 손해를 입힌 경우, 회원은 회사에 발생하는 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 회사에게 귀책사유가 있는 부분은 그러하지 아니합니다.
• 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 해당 회원 외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 해당 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 회사에게 귀책사유가 있는 부분은 회사가 그 책임을 부담합니다.
• 개발자 회원이 직접 제공하는 게임서비스로 인하여 다른 회원이 손해를 입은 경우, 개발자 회원은 손해를 입은 해당 회원에게 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 회사에게 귀책사유가 있는 부분은 회사가 그 책임을 부담합니다.
• 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.

제 28 조 (불가항력)

회사는 회사의 합리적인 통제를 벗어난 원인으로 야기된 이행지체 또는 불이행에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 여기에는 천재지변, 전쟁, 테러, 폭동, 금수조치, 행정 및 군 당국의 처분, 화재, 홍수, 사고, 파업, 또는 물류시설∙연료∙에너지∙노동력 또는 자재의 부족과 같이 회사의 통제를 벗어난 예상할 수 없는 상황 또는 원인으로 인한 불이행이 포함되나, 이에 한정되지는 아니합니다.

제 29 조 (회사의 면책)

• 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 제28조 등의 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 회사는 개발자 회원 및 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 회원이 개발자 회원, 다른 회원 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 회원의 게임상 경험치, 등급, 아이템, 게임 머니 등의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 회사는 회원이 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 회원이 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 회사는 임직원의 경과실로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사 및 회사 임직원의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 회사는 개발자 회원의 고의 또는 과실로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 개발자 회원이 개발한 게임이 적법하거나 법률 위반이 없다는 점을 보증하지 않습니다.

제 30 조 (회원에 대한 통지)

• 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.
• 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 31 조 (재판권 및 준거법)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

제 32 조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)

• 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 고객센터(we@supercat.co.kr)를 통하여 제시 받고 있습니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.
• 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 서비스 내 공지하거나 제30조 제1항에 따라 통지합니다.
• 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.